Как сделать заказ в FragranceX.com

Подробная инструкция на русском языке, с помощью которой вы сможете правильно оформить заказ в FragranceX.com.

Заказ FragranceX.com

FragranceX.com (на русском просто Фрагрансекс) – это американский интернет магазин, специализирующейся на продаже оригинальной парфюмерии и косметики. В данном магазине весьма обширный ассортимент, вы даже сможете приобрести те ароматы, которые на прилавках российских магазинов днем с огнем не сыщешь.

Некоторые особенности:

  • Все товары являются подлинными, никаких подделок. По крайней мере, так утверждает администрация магазина. Что касается отзывов покупателей, то большинство довольны и уверены в оригинальности. Хотя есть и те, кто считает, что в FragranceX.com продаются подделки.
  • Есть международная доставка в Россию, Украину, Казахстан и другие соседние страны. Цена услуги достаточно приемлемая. Кстати, почти всегда можно найти купон на бесплатную доставку.
  • Нам предлагается большой ассортимент тестеров, которые можно купить по очень низким ценам (из-за отсутствия оригинальной картонной упаковки, слюды, а иногда еще и колпачка).

Далее представлена пошаговая инструкция, благодаря которой вы сможете сделать заказа в интернет магазине FragranceX.com.

Как зарегистрироваться

Пройдите на официальный сайт и заполните по нижеприведенному образцу форму для регистрации.

Регистрация FragranceX.com

После нажмите на кнопку зеленого цвета «Create account». Поздравляю, вы успешно зарегистрировались.

Выбор товаров

Несмотря на то, что интернет магазин FragranceX.com полностью на английском языке, сориентироваться и найти нужный товар не составит особого труда. При необходимости воспользуйтесь каким-нибудь онлайн-переводчиком (чтобы ознакомиться с описанием товара или отзывами).

Обязательно посетите раздел Samples, где можно приобрести пробники, которые помогут вам при последующих заказах. Когда вы определитесь с выбором, добавьте товар в корзину с помощью кнопки «Add to cart».

Итак, теперь проследуйте на страницу онлайн-корзины (найдете иконку в самом верху сайта). В корзине можно изменить количество товаров, удалить ненужные позиции и использовать купон на скидку или бесплатную доставку (ищите здесь).

Корзина

Если вас устраивает итоговая цена, тогда нажмите «Proceed to checkout».

Оформление заказа

На следующей странице нужно будет написать свой адрес, выбрать способ доставки и метод оплаты. Все данные необходимо заполнить английскими буквами, но без дословного перевода.

Если для оплаты заказа вы решили использовать чужую карту (мужа, жены и т.п.), тогда во втором пункте выберите «Bill to a different address» и напишите данные владельца карты. Только знайте, что службе безопасности магазина это может не понравится и тогда придется доказывать, что вы не являетесь мошенником.

Оформление

Еще раз внимательно проверьте все поля и нажмите «Place order». Заказ оплачен, в ближайшее время вы получите уведомление об отправке.

FragranceX.com: ИНН и паспорт

Покупателям из России доступна доставка с помощью компании Boxberry, которая очень бережно относится к посылкам и славится высокой скоростью доставки (7-14 дней). Но есть один недостаток – для таможенного оформления необходимо предоставить ИНН и паспортные данные. Это не прихоть Boxberry или FragranceX.com, так решило наше правительство, то есть в этом нет ничего криминального. Если же вы не хотите передавать свои личные данные, тогда выберите Почту России.

Это происходит так: после того, как вы сделаете все по вышеприведенной инструкции откроется еще одна страница, где будет специальная форма. Как уже было сказано выше, эта информация для нашей таможни, соответственно, пишите на русском языке.

Таможенное оформление

Если у вас есть вопросы по заказу в FragranceX.com, пожалуйста, задавайте их в комментариях к этой инструкции и я обязательно отвечу на них.

  • Галина:

    Подскажите, пожалуйста, у меня карта VISA, но зарплатная. Деньги на счету в РУБЛЯХ. Конвертируются ли рубли по курс в доллары или надо обязательно открыть карту в долларах? Просто это долго, а хочется быстрее.

  • Free Coupons:

    Неважно какая валюта на вашей карте, конвертация будет осуществляться по курсу ЦБ или вашего банка. Главное, чтобы с помощью вашей карты можно было оплачивать зарубежные покупки.

  • Людмила:

    Подскажите, пожалуйста:
    1. Пошлиной облагается только товар, стоимость которого превышает 1000 евро?
    2. Если не воспользоваться купоном на бесплатную доставку, то доставка рассчитывается за каждые $14,95 + $0,99 по каждой позиции (допустим: 1 единица товара стоит $57, то доставка составит $3,76 (57/14,95)=3,8*0,99)?
    3. В каком размере взимается комиссия банка за перевод денежных средств (примерно в % от суммы перевода)?
    4. Ещё вопросик, они доставляют заказ в указанный город (интересует Мурманск) или в Москву, а потом самому из Москвы нужно его забирать?
    5. И ваше мнение об этом интернет магазине?
    Извините, что так много задаю вопросов, но ранее я не когда не заказывала товар из-за рубежа (не умею, да и как-то страшновато было, что заказ не пришлют). Случайно наткнулась на FragranceX.com нашла свой парфюм значительно дешевле, нежели на Российских сайтах, ну и надеюсь, что у них всё в оригинале. Огромное СПАСИБО за вашу подробную инструкцию, для новичков это просто спасение.

  • Free Coupons:

    1. Пошлину нужно будет заплатить только в том случае, если в течение одного календарного месяца вы сделайте заказы на сумму более 1000 евро и более 31кг (Россия).
    2. Стоимость доставки $14,95 + $0,99 за каждую позицию. То есть при покупке одного товара нужно заплатить за доставку $14,95 + $0,99 = $15,94, а за два товара $14,95 + $0,99 + $0,99 = $16,93 и т.д.
    3. Вопросы, касающиеся комиссий, нужно адресовать вашему банку. Если вы будите оплачивать с помощью сервиса онлайн платежей PayPal, то не забудьте в настройках указать, чтобы конвертация осуществлялась по курсу вашего банка, так как их курс не выгоден.
    4. Посылку доставят в ваше почтовое отделение.
    5. Данный интернет магазин мне нравится, заказывал уже несколько раз. Здесь можете ознакомиться с моим отзывом о покупке.

  • Ирина:

    Добрый день. Подскажите пожалуйста на какой день я должна открывать диспут, если не пришла посылка? И я оплачивала картой VISA.

  • Free Coupons:

    Здравствуйте, Ирина. В PayPal инициировать спор можно в течение 180 дней после оплаты. Но насколько я понял, вы оплатили напрямую банковской картой, поэтому вам остается только надеяться, что посылка не затерялась в пути. Также рекомендую обратиться за разъяснениями в службу поддержки. А может вам просто стоит еще немного подождать, ведь из-за праздников часто происходят задержки.

  • Alisa:

    Добрый день! Ввожу код купона на бесплатную доставку, заказ на $72, он не срабатывает, сумма оплаты выходит $90. Что-то изменилось в правилах доставки?

  • Free Coupons:

    Здравствуйте. Условия доставки для покупателей из России не изменились. На сегодняшний день можно воспользоваться только тем купоном на бесплатную доставку, который действует при покупке от $69.

  • Alisa:

    А для покупателей из Беларуси что-то изменилось? Все делаю как обычно, но купон не срабатывает (((( Хочется получить посылку до новых варварских пошлин.

  • Free Coupons:

    Я не знаю с чем это связано, но для покупателей из Беларуси бесплатная доставка недоступна.

  • Елена:

    Подскажите пожалуйста. Есть ли ограничения по количеству или весу одной посылки? Читала, что много нареканий по доставке большие сроки доставки или посылки теряются особенно при бесплатной доставке. Хотела запустить закупку с этого сайта в группе совместных закупок, но боюсь, что не дойдет или идти будет слишком долго. Какие гарантии есть при платной доставке?

  • Free Coupons:

    На сегодняшний день ограничения есть только у нашей таможни (если вы из России). Один человек может заказать не более 31кг в течение календарного месяца, за больший вес придется заплатить пошлину. Также на пошлину можно нарваться если ваш заказ посчитают коммерческим, то есть если в посылке будет слишком много однотипных товаров. В Россию пересылка осуществляется двумя способами – обычной почтой или Boxberry. Оба предоставляют номер для отслеживания (даже если услуга бесплатная), поэтому за потерянную посылку вы сможете потребовать возврат денег (особенно если вы произведете оплату через PayPal). Кстати, Boxberry доставляет гораздо быстрее.

  • Елена:

    Огромное Вам спасибо. Заказываю в iherb через боксберри, очень нравится все. То есть если я беру платную доставку, то мне отправят через боксберри? Почему сомнения в доставке вызвало, читала отзывы и все пишут, что номер как раз для отслеживания не предоставляется, а не могли бы Вы пояснить про платную доставку более подробно.
    А можно ли поподробнее про PayPal?

  • Free Coupons:

    Как я уже писал, с отслеживанием проблем нет. По крайней мере, их не было два года назад, тогда я в последний раз заказывал обычной почтой. Последующие заказа были через Boxberry. Оба вида доставки могут быть как платными, так и бесплатными, все зависит от того примените ли вы купон.
    PayPal это своего рода посредник между покупателем и продавцом. При покупке через данный сервис вы получаете определенные гарантии, и если вдруг продавец вас обманет, потеряется посылка, не будет некоторых позиций и т.п., тогда вы сможете открыть спор и вернуть свои деньги. Все что вам нужно сделать зарегистрироваться в PayPal, привязать банковскую карту и подтвердить ее. Не забудьте указать в настройках, чтобы конвертация валюты осуществлялась по курсу вашего банка, так как чаще всего он более выгодный.

  • Елена:

    Очень Вам благодарна за развернутые ответы.

  • Варвара:

    Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, такой момент: если я оплачу свой заказ + доставку, не воспользовавшись купоном FREE69, есть ли 100% гарантия что товар придёт ко мне? Придёт ли он быстрее?
    Если я воспользуюсь купоном с бесплатной доставкой, но оплачу свой заказ через систему PayPal, гарантируется ли мне 100% возврат денежных средств при неполучении заказа?
    Заранее благодарю за ответ.

  • Free Coupons:

    Никто не даст вам 100% гарантий. Скорость доставки не зависит от того, использовали вы купон или нет, ведь доставка осуществляется тем же способом – обычной почтой или Boxberry.
    Чтобы PayPal вернул деньги необходимо предоставить доказательство того, что заказ не получен. Это может быть номер для отслеживания, по которому можно понять, что посылка так и не дошла до вашего почтового отделения.

  • Варвара:

    А PayPal в каком объёме возвращает деньги? Слышала, что около 40% от всей стоимости товара. Я собираюсь делать заказ на приличную сумму и теперь боюсь, что он может не прийти.
    Там можно самостоятельно выбрать способ доставки, или Боксберри доставляют товар как раз платно (14.99 + 0.99 за флакон)?
    Как себя обезопасить?
    И ещё вопрос – нужно ли мне платить налоги и таможенные сборы? Сумма заказа будет составлять примерно 230 долларов.

  • Free Coupons:

    Если заказ не получен, тогда PayPal должен вернуть всю сумму.
    На этапе оформления заказа вам будет предложено выбрать один из двух видов доставки – обычная почта или Boxberry. Стоимость пересылки у обоих почти одинакова, а если используете купон, то оба они будут бесплатны.
    Покупателям из России нужно платить пошлину при заказе на 1000 евро за один календарный месяц.

  • Владимир:

    Здравствуйте, я оформил заказ на русском языке? Придёт ли он, или я что-то сделал неправильно?

  • Free Coupons:

    В принципе, все должно пройти нормально. Но если у вас неспокойно на душе, можете связаться со службой поддержки.

  • Анна:

    Здравствуйте, у меня такой вопрос. Разместила заказ на сайте, оплатила Киви картой. Деньги со счета ушли, но в обработке. В службе поддержки Киви мне сказали, что ждут подтверждения покупки от магазина, то есть сайта. Я написала на Фрагрансес в сп. Они ответили, что у меня не совпадает платежный адрес и арес доставки. Но он в принципе не может совпасть, так как я выбрала доставку до Боксберри. А адрес указала фактического проживания. С адресом регистрации он тоже не совпадает. Так как прописана я вообще в другом городе. Но ведь это не должно быть важно при доставке до Боксберри.
    Как мне быть?
    В этот же день оформляла заказ на Айхерб. Оплатила с этого же кошелька, доставка до Боксберри, только паспортные данные указала. Все прошло удачно, посылку уже отправили. А как быть с этим парфюмерным сайтом даже и не знаю, чего еще им указать.

  • Free Coupons:

    В вашей ситуации остается только одно – попробовать убедить службу поддержки, что вы не являетесь мошенником. Обычно зарубежные интернет магазины запрашивают подтверждающую информацию. Это может быть фото банковской карты (несколько цифр нужно прикрыть), а иногда даже просят предоставить платежку за свет, газ и т.п., чтобы подтвердить адрес.

  • Анна:

    Я уже попросила их отменить заказ, но не отменяют. Я всю информацию им предоставила. Я платила с киви-кошелька, карта виртуальная, какой у нее может быть адрес? Адрес регистрации я им написала, паспортные данные все указала. Они просят, чтобы киви банк дал мне код авторизации для этой транзакции на FragranceX.com. и чтобы я им этот код написала. Звонила в банк , они тоже ничего не понимают, говорят это наверное код из смс, но я уже стерла все смс.
    Просто очень хочется эти ароматы купить, да и еще много чего на сайте присмотрела на будущее. А так бы махнула рукой и ждала бы спокойно возврат средств. Но у них вообще как-то сложно все с оплатой. Даже не знаю как теперь быть. Первый раз с таким сталкиваюсь.

  • Free Coupons:

    Зайдите в личный кабинет QIWI, после в верхней части сайта нажмите на «История» и выберите нужную операцию. Далее в самом низу найдите ссылку «Посмотреть» и кликните по ней. После этого должна открыться новая страница с квитанцией. В ней есть две строчки: код операции и номер транзакции. Думаю, один из номеров должен подойти.

  • Анна:

    Спасибо, я так и сделала. Только там кода операции нет, лишь номер транзакции. По всей видимости их это устроило. Написали сегодня, что заказ отправили. Ура!
    Надеюсь с ним все будет в порядке.

  • Ирина:

    Здравствуйте! Делаю заказ в первый раз, подскажите пожалуйста, если я оформляю доставку через Boxberry, то какой адрес мне нужно указывать в строке «Address 1» свой по прописке или адрес пункта доставки, который я выбрала в Boxberry?

  • Free Coupons:

    Добрый вечер, Ирина. В этой строке нужно указать свой адрес.

  • Дмитрий:

    Здравствуйте! Помогите пожалуйста!
    Такая ситуация.
    1) Сделал заказ на сайте.
    2) Оплата картой виза.
    3) Деньги списались сразу при оформлении заказа, без смс подтверждения.
    4) На почту пришло подтверждение о том, что заказ оформлен.
    5) Далее на почту приходит от администрации сайта запрос на некий «код авторизации».
    6) Позвонил в банк. Там говорят, что ситуация странная, похоже на мошенников. Напомню, деньги списаны без кода из смс.

    ЧТО ДЕЛАТЬ?

    Ниже привожу письмо, цитатой.

    Thank you for ordering with FragranceX.com. Your order # %ORDERID% is currently on hold for card holder security.

    Please provide the six-digit authorization code. It is a approval code that the bank gives to the merchant, and may be alpha-numeric.

    Your bank can provide you with this. It is a temporary code that the bank gives to the merchant in order to validate and verify a purchase. Please note this is NOT printed on your card. Kindly reply to this email with the code in order for us to process your order.

    Thank you for your cooperation and understanding as this is for your security We apologize for the inconvenience and await your reply.

    FragranceX.com Customer Care
    FragranceX.com
    The World’s Largest Fragrance Outlet

  • Free Coupons:

    Здравствуйте, Дмитрий. Зайдите в интернет-банк и поищите код авторизации/подтверждения в выписке. Если не можете найти, тогда позвоните в службу поддержки банка и без лишних объяснений (про смс и мошенников) просто попросите предоставить код за нужную операцию.

  • Настя:

    Здравствуйте а как быть? Заказала, все отслеживается, но 24.12.17 выпущен таможней и все, дальше боксберри ничего ответить не может, уже месяц ищут посылку в отделе претензий, а итога нет(((

  • Free Coupons:

    Здравствуйте, Настя. В вашем случае нужно обратиться в службу поддержки Boxberry, если это не помогает, необходимо привлечь больше внимание к вашей проблеме. К примеру, написать сообщение в их группе в ВК. Если и это не даст результатов, тогда обращайтесь в магазин.

  • Михаил:

    Здравствуйте.
    Не получается оплатить заказ через PayPal, выдает ошибку.
    Не подскажете, в чем может быть проблема?
    Работники магазина на тот же вопрос не отвечают.

  • Free Coupons:

    Добрый вечер. Причины могут быть разные. Но чаще всего ошибка может возникать из-за того, что у банковской карты стоит ограничение по сумме (нужно позвонить в банк и уточнить, при необходимости попросить снять его). Или же на карте не хватает денег. Да, такое тоже бывает, из-за курсовой разницы можно ошибиться в подсчетах. Если дело не в этом, тогда позвоните в службу поддержки PayPal (зайдите в личный кабинет, там найдете номер телефона и одноразовый пароль).

  • Ирина:

    Добрый вечер! Оформила заказ из ящика сына на свое имя, но паспортные данные и ИНН остались сына… Как изменить их на мои данные? Спасибо.

  • Free Coupons:

    Если посылка уже отправлена, тогда позвоните в службу поддержки boxberry. В принципе, у них должна быть возможность изменить данные.

  • Лариса:

    Добрый день! Подскажите как быть в такой ситуации — заказала с сайта пять позиций на 314 долларов, три из них одинаковые духи. Таможня задержала — это считается коммерческой партией. Какие мои дальнейшие действия? Я могу отказаться от посылки? Ее возврат наверное тоже денег будет стоить? Сколько будет стоить растаможка? Боксберри молчит уже 10 день.

  • Free Coupons:

    Здравствуйте, Лариса. У вас есть несколько вариантов:

    1. Попробовать доказать, что эти товары куплены для личного пользования, но вряд ли таможенники станут на вашу сторону. К сожалению, с каждым годом таможня все строже относится к однотипным товарам.
    2. Заплатить пошлину. Вроде бы все просто, но в случае с коммерческой партией могут возникнуть некоторые трудности (редко, но бывает). К примеру, парфюмерию могут отправить на экспертизу, в итоге процесс получения посылки может затянуться.
    3. Отказаться от посылки. Это самый простой вариант. Но если доставка была платной, то магазин может отказаться от возврата денег за доставку, ведь в этом случае это не их вина.
  • Татьяна:

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заказ на FragranceX делаю в первый раз. Заказ оформлен, деньги списаны. После оформления нужно заполнить паспортные данные? Для чего? И стоит ли заполнять?

  • Free Coupons:

    Добрый вечер. ФТС России ввела новые требования для покупок, сделанных в зарубежных магазинах. Теперь для прохождения таможенного оформления необходимо предоставлять паспортные данные и ИНН. Это нововведение касается всех служб доставки, кроме Почты России и EMS.

  • Светлана:

    Здравствуйте! Подскажите, почему после регистрации у меня высвечивает метод доставки в $389 примерно?

  • Free Coupons:

    Только что проверил через свой аккаунт — для России цены те же, а вот для Беларуси цены подняли до $350. Я не понимаю, почему FragranceX.com решил настолько завысить стоимость доставки. На разных форумах ответа я не нашел. Возможно, это какая-нибудь временная ошибка.

  • Лиза:

    Добрый день! Помогите понять какую отправку я выбрала. Первый раз заказала, анг. не знаю) Как выяснить какой я выбрала способ доставки)) Boxberry или почту России. Адрес пункта самовывоза я не выбирала… СПАСИБО

    Вот что написано на страничке ордера:
    Shipping Method
    Worldwide Standard Shipping
    Мне ждать квитанцию с почты?

  • Free Coupons:

    Да, вы выбрали доставку обычной почтой. Как только посылка прибудет в ваше почтовое отделение, вы получите извещение или СМС.

  • Лиза:

    Большое спасибо! Но вчера вечером вот что мне прислали:
    Status: Данные получены
    close
    Ship Carrier: Boxberry
    Tracking #: ZZE13407070
    Date: 2/27/2019 12:00 AM
    Location: FRG Shipping Warehouse
    Как я понимаю они сами выбрали Боксберри. Но я не выбирала пункт самовывоза.
    Теперь вообще не понимаю как и где мне найти посылку)))
    Помогите, пожалуйста, разобраться!)) Лиза.

  • Free Coupons:

    Сейчас вам нужно зарегистрироваться на сайте boxberry.ru, дождаться пока в личном кабинете появится информация о вашей посылке, а уже после этого выбрать пункт выдачи (или доставку курьером на дом).

  • Лиза:

    Огромная Вам благодарность!!!

  • Анна:

    Здравствуйте, я к вам уже обращалась по поводу заказов на этом сайте. Вы мне помогли советами, спасибо! С тех пор я регулярно заказывала ароматы. Набирала примерно на 69 долларов, чтобы доставка была бесплатная. Всегда все было более менее нормально. А вот сейчас сделала заказ, и в Россию можно заказать только один флакон, и конечно если он дешевле 69 долларов то доставка плюс еще 14 долларов. Обидно, особенно если аромат не самый дорогой. Почему Россию так резко ограничили? Что-то изменилось?

  • Free Coupons:

    Добрый день. Вроде бы все как обычно, по крайней мере до последнего шага оформления заказа. Попробуйте почистить куки и кэш браузера, может дело в этом.

  • Анна:

    Спасибо, я уже им тоже написала, и сегодня они мне ответили. Нельзя 2 одинаковых товара в один заказ, а 5 разных можно. В общем я немного в проигрыше, но зато теперь знаю. А то я совсем приуныла.

  • Татьяна:

    Доброй ночи!
    Подскажите пожалуйста, как отменить ордер — заказ уже сформирован, но оплата по нему ещё не прошла.
    Ещё вопросик на будущее: можно ли после оформления заказа заменить одну позицию товара на другую.
    Большое вам спасибо! Очень много полезной информации даёте.

  • Free Coupons:

    Здравствуйте. Напишите письмо в службу поддержки и попросите отменить заказ. К сожалению, есть вероятность отказа под предлогом, что посылка уже собрана и отправлена. Также не стоит забывать, что возврат денег может затянуться до 30 дней. Что касается изменения сформированного заказа, то такой возможности нет.

  • Наталия:

    Здравствуйте! В интернет-магазине FragranceX.com делаю заказы с 2015 года и ранее проблем не было. Но 12 марта сделала заказ, оплатила картой кукуруза и все пропала посылка. Не отслеживается и боксбери отвечает что не при чем. В результате после переписки с магазином получила сообщение : Ваш заказ был скорректирован. К сожалению, похоже, что заказ был утерян перевозчиком. Вы были возвращены полностью для вашего заказа. Мы приносим свои искренние извинения от их имени. Если заказ все еще необходим, то мы рекомендуем сделать новый заказ онлайн. Нам очень жаль, что вы еще не получили свой заказ. В качестве вежливости, мы вернули это для вас в полном объеме. Мы рекомендуем сделать новый заказ онлайн, если заказ все еще нужен. Подскажите пожалуйста если я хочу вернуть деньги и не хочу уже этой посылки, что я должна сделать? Спасибо.

  • Free Coupons:

    Судя по этому тексту, ничего вам делать не нужно. В скором времени (в течение 30 дней) деньги вернутся обратно на ваш счет.

  • Елена:

    Добрый день! Сегодня висит неоплаченный заказ на $71,65. Не подскажете почему берется $16 за доставку, хотя написано, что от $69 бесплатно. Может я что то не так делаю? Спасибо.

  • Free Coupons:

    Добрый день, Елена. Скорее всего, вы просто забыли активировать этот купон.

  • Екатерина:

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Можно ли активировать одновременно купон на бесплатную доставку (при покупке от 69 долларов) и купон на скидку 15%. И еще, возможно, Вы сможете ответить. Могу ли я оплатить покупку картой Мастеркард Маэстро. Заранее благодарю.

  • Free Coupons:

    К сожалению, совместить два купона не получится. Что касается банковской карты Маэстро, то она не годится для оплаты покупок за рубежом.

  • Али:

    Здравствуйте.
    Я указал паспортные данные свои, а ИНН друга своего.
    Так можно?

  • Free Coupons:

    В принципе, так делать нельзя, хотя может и прокатит.

  • Татьяна:

    Добрый день. Вчера сделала заказ с доставкой Почтой России, а сегодня пришло письмо, что я должна указать инн и паспортные данные для отправки с Боксберри. Как так получилось?

  • Free Coupons:

    Здравствуйте. Я не знаю, как так получилось. Может у них возникла какая-то ошибка или вы случайно выбрали боксберри. Если хотите можете просто проигнорировать это письмо, тогда на таможне посылку развернут и отправят обратно продавцу. Деньги вам вернут, но вот служба поддержки иногда может тупить. Поэтому если вы не хотите тратить время и нервы, лучше передайте свои данные. К тому же, боксберри доставит посылку гораздо быстрее.

  • Екатерина:

    Здравствуйте.
    А Боксберри можно получить бесплатную доставку, судя по комментариям выше? У меня с кодом free69 бесплатная получается только обычной почтой.

  • Free Coupons:

    Сейчас бесплатная доставка осуществляется только с помощью Почты России.

  • Екатерина:

    Спасибо, так и я подумала, что больше это правило не действует.
    Жалко, все-таки больше 1000 берут. Но обычной почтой я заказать не рискнула, раз трек на территории РФ не отслеживается.

  • Елена:

    Что делать в случае, когда пришло совершенно не то что я заказывала. Вместо 4 позиций с туалетной водой получила два дезодоранта. Написала письмо в службу поддержки- молчат. Может я не туда пишу. И если звонить то на какой телефон, и можно ли общаться на русском?

  • Free Coupons:

    Здравствуйте. По правилам интернет магазина покупатель может сделать возврат в течении 30 дней со дня отправки заказа. Если этот срок еще не прошел, то проинформируйте службу поддержки о возврате. После этого отправьте посылку мелким пакетом Почтой России. Адрес:
    FragranceX.com Returns
    Order # (номер заказа)
    5 Plant Avenue
    Hauppauge, NY 11788
    Деньги за обратную пересылку придется оплатить за свой счет.

    Также рекомендую написать отзыв на сайте https://ru.trustpilot.com/review/www.fragrancex.com, где на вашу жалобу ответит их представитель на русском языке.

    Если они не станут на вашу сторону, то можно попробовать открыть диспут в PayPal или же можете сходить в свой банк и сделать чарджбэк.

  • Мария:

    Здравствуйте!
    Я хотела сделать заказ, но у меня дважды не прошла оплата. Пои этом один раз всё-таки сумма заказа была взята в обработку банком. Но никакого подтверждения о заказе мне не пришло. В данном случае лучше написать в службу поддержки?

  • Мари:

    Добрый вечер. уже сутки пытаюсь сделать заказ, каждый раз результат *отмена*, деньги не списываются, карта VISA ‘электрон сбербанк, дебетовая. «К сожалению, ваш банк отклонил списание с помощью этой платежной информации. Попробуйте использовать другую карту.» Помогите, пожалуйста.

  • Free Coupons:

    Свяжитесь со службой поддержки своего банка и уточните, можно ли с помощью вашей карты оплачивать зарубежные покупки.

  • Вероника:

    Добрый вечер! Не подскажете — как долго может идти заказ по территории США? Отправлен магазином через usps 21 декабря в Делавер на склад перевозчика, последняя информация от usps 27 декабря — посылка задерживается и прибудет позже… И на этом тишина. Что мне надо делать? Это мой первый заказ с фрагрансекс (я вообще в Узбекистане, напрямую с сайта доставка почтой дорого — 350$, поэтому приходится через склад частной курьерской службы)

  • Дарья:

    Здравствуйте! При регистрации был указан неверный адрес эл.почты. Возможно ли его сменить? Средства с карты были списаны, но статус заказа «Обработка». Отправляется ли без подтверждения заказ? Ожидать заказа или вернуться средства?

  • Free Coupons:

    Здравствуйте. У вас не получится самостоятельно изменить адрес эл.почты, только с помощью службы поддержки. В принципе, сейчас с вашей стороны не требуется каких-либо подтверждений. Как только заказ отправят в личном кабинете изменится статус и появится номер для отслеживания посылки.

  • Евген:

    Добрый день. Подскажите, сделал заказ, оплатил на фрагрансе х, пришло письмо отправить какой-то 6ти значный код от банка для подтверждения покупки ? Про что это ?

  • Free Coupons:

    Ответ здесь

  • Владимир:

    Здравствуйте
    Сейчас почтой России нельзя отправить, чтобы не вводить персональные данные и ИНН?

  • Наталья:

    Здравствуйте , 26.02.21. оформила заказ могу ли я сегодня отменить заказ?

  • Алексей:

    Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, а заказывали с доставкой почтой России вообще можно заказывать, всё придет в целосности?

  • Алексей:

    Здравствуйте, скажите пожалуйста, первый раз заказываю на Fragrancex выбрал доставку Почта России всё подтвердили и это весит уже 5-й день Tracking Information:
    Status: Данные получены

    Ship Carrier: Boxberry
    Tracking #: ZZE37704495
    Date: 3/10/2021 12:00 AM
    Location: FRG Shipping Warehouse это так и должно быть?

  • Иван:

    Здравствуйте,оформил заказ бесплатной доставкой по коду FREE69,которая первая в строчке,во второй строчке доставка Boxberry,а на электронную почту почему то пришло уведомление от Boxberry,и просит отправить паспортные данные,ИНН.Почему пришло от Boxberry,если доставку я их не указывал?

  • Мария:

    Здравствуйте, у меня такая ситуация-сделала заказ уже второй раз, внесла всё даные, данные карты, оформила. На почту пришло подтверждение заказа, но деньги с карты не списались. Следом пришло ещё одно письмо, о том, что платёж отклонён Сбербанком. Связалась со Сбербанком, там мне сказали, что за платежом никто не обращался. Ещё раз всё перепроверил, обновила заказ и сразу опять Красной строкой на сайте выскакивает, что платёж отклонён банком. Сталкиваюсь с таким впервые. Что делать?

  • Free Coupons:

    Добрый вечер. Причин этому может быть несколько. Это может быть просто ошибка/баг на сайте. Есть вероятность, что это магазин блокирует оплату, считая ее подозрительной. Можно обратиться в службу поддержки магазина и попробовать решить проблему. Также возможно у вас стоит какое-нибудь ограничение в лк сбербанка: запрет на оплату за рубежом, месячный лимит и т.п.

  • Полина:

    Здравствуйте. Вы не в курсе, планируется ли бесплатная доставка в Украину?

  • Free Coupons:

    Здравствуйте. Этого я не знаю.

  • Юлия:

    Здравствуйте. Можно ли сейчас заказать в Россию? И каким способом оплачивать?

  • Free Coupons:

    Здравствуйте. К сожалению, точного ответа я не могу дать. В интернет магазине FragranceX.com все еще присутствует доставка Почтой России. Теоретически заказ возможен, но только на свой страх и риск. Естественно, к оплате не подойдут банковские карты, которые находятся под санкциями. Также не забывайте о запрете на экспорт в РФ предметов роскоши дороже 300 евро (парфюмерия в этот список тоже входит). Кроме того, если по какой-то причине заказ будет отменен или не доставлен, может возникнуть проблема с возвратом денег.

  • Евгений:

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, Я правильно понимаю, что нельзя применить оба купона сразу: 15 процентов на первый заказ и бесплатную доставку? Лучше оплачивать картой (у меня Тинькофф) или PayPal? Заранее благодарю за ответ.

  • Free Coupons:

    Добрый день. С уверенностью могу ответить лишь на первый вопрос — можно применить только один купон. Что касается оплаты, PayPal приостановила работу в России, поэтому можно оплатить только на прямую картой. А вот пройдет ли оплата, я не знаю. Если вас не затруднит, после заказа поделитесь своим опытом. Думаю, это будет интересно другим посетителям.

  • Евгений:

    Спасибо за ответ! Я пока только определяюсь с покупкой. Как только осуществлю, обязательно поделюсь опытом.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *