Как сделать заказ в FragranceX.com

Подробная инструкция на русском языке, с помощью которой вы сможете правильно оформить заказ в FragranceX.com.

Заказ FragranceX.com

FragranceX.com (на русском просто Фрагрансекс) – это американский интернет магазин, специализирующейся на продаже оригинальной парфюмерии и косметики. В данном магазине весьма обширный ассортимент, вы даже сможете приобрести те ароматы, которые на прилавках российских магазинов днем с огнем не сыщешь.

Некоторые особенности:

  • Все товары являются подлинными, никаких подделок. По крайней мере, так утверждает администрация магазина. Что касается отзывов покупателей, то большинство довольны и уверены в оригинальности. Хотя есть и те, кто считает, что в FragranceX.com продаются подделки.
  • Есть международная доставка в Россию, Украину, Казахстан и другие соседние страны. Цена услуги достаточно приемлемая. Кстати, почти всегда можно найти купон на бесплатную доставку.
  • Нам предлагается большой ассортимент тестеров, которые можно купить по очень низким ценам (из-за отсутствия оригинальной картонной упаковки, слюды, а иногда еще и колпачка).

Далее представлена пошаговая инструкция, благодаря которой вы сможете сделать заказа в интернет магазине FragranceX.com.

Как зарегистрироваться

Пройдите по этой ссылке на официальный сайт и заполните по нижеприведенному образцу форму для регистрации.

Регистрация FragranceX.com

После нажмите на кнопку зеленого цвета «Create account». Поздравляю, вы успешно зарегистрировались.

Выбор товаров

Несмотря на то, что интернет магазин FragranceX.com полностью на английском языке, сориентироваться и найти нужный товар не составит особого труда. При необходимости воспользуйтесь каким-нибудь онлайн-переводчиком (чтобы ознакомиться с описанием товара или отзывами).

Обязательно посетите раздел Samples, где можно приобрести пробники, которые помогут вам при последующих заказах. Когда вы определитесь с выбором, добавьте товар в корзину с помощью кнопки «Add to cart».

Итак, теперь проследуйте на страницу онлайн-корзины (найдете иконку в самом верху сайта). В корзине можно изменить количество товаров, удалить ненужные позиции и использовать купон на скидку или бесплатную доставку (ищите здесь).

Корзина

Если вас устраивает итоговая цена, тогда нажмите «Proceed to checkout».

Оформление заказа

На следующей странице нужно будет написать свой адрес, выбрать способ доставки и метод оплаты. Все данные необходимо заполнить английскими буквами, но без дословного перевода.

Если для оплаты заказа вы решили использовать чужую карту (мужа, жены и т.п.), тогда во втором пункте выберите «Bill to a different address» и напишите данные владельца карты. Только знайте, что службе безопасности магазина это может не понравится и тогда придется доказывать, что вы не являетесь мошенником.

Оформление

Еще раз внимательно проверьте все поля и нажмите «Place order». Заказ оплачен, в ближайшее время вы получите уведомление об отправке.

FragranceX.com: ИНН и паспорт

Покупателям из России доступна доставка с помощью компании Boxberry, которая очень бережно относится к посылкам и славится высокой скоростью доставки (7-14 дней). Но есть один недостаток – для таможенного оформления необходимо предоставить ИНН и паспортные данные. Это не прихоть Boxberry или FragranceX.com, так решило наше правительство, то есть в этом нет ничего криминального. Если же вы не хотите передавать свои личные данные, тогда выберите Почту России.

Это происходит так: после того, как вы сделаете все по вышеприведенной инструкции откроется еще одна страница, где будет специальная форма. Как уже было сказано выше, эта информация для нашей таможни, соответственно, пишите на русском языке.

Таможенное оформление

Если у вас есть вопросы по заказу в FragranceX.com, пожалуйста, задавайте их в комментариях к этой инструкции и я обязательно отвечу на них.

  • Галина:

    Подскажите, пожалуйста, у меня карта VISA, но зарплатная. Деньги на счету в РУБЛЯХ. Конвертируются ли рубли по курс в доллары или надо обязательно открыть карту в долларах? Просто это долго, а хочется быстрее.

  • Free Coupons:

    Неважно какая валюта на вашей карте, конвертация будет осуществляться по курсу ЦБ или вашего банка. Главное, чтобы с помощью вашей карты можно было оплачивать зарубежные покупки.

  • Людмила:

    Подскажите, пожалуйста:
    1. Пошлиной облагается только товар, стоимость которого превышает 1000 евро?
    2. Если не воспользоваться купоном на бесплатную доставку, то доставка рассчитывается за каждые $14,95 + $0,99 по каждой позиции (допустим: 1 единица товара стоит $57, то доставка составит $3,76 (57/14,95)=3,8*0,99)?
    3. В каком размере взимается комиссия банка за перевод денежных средств (примерно в % от суммы перевода)?
    4. Ещё вопросик, они доставляют заказ в указанный город (интересует Мурманск) или в Москву, а потом самому из Москвы нужно его забирать?
    5. И ваше мнение об этом интернет магазине?
    Извините, что так много задаю вопросов, но ранее я не когда не заказывала товар из-за рубежа (не умею, да и как-то страшновато было, что заказ не пришлют). Случайно наткнулась на FragranceX.com нашла свой парфюм значительно дешевле, нежели на Российских сайтах, ну и надеюсь, что у них всё в оригинале. Огромное СПАСИБО за вашу подробную инструкцию, для новичков это просто спасение.

  • Free Coupons:

    1. Пошлину нужно будет заплатить только в том случае, если в течение одного календарного месяца вы сделайте заказы на сумму более 1000 евро и более 31кг (Россия).
    2. Стоимость доставки $14,95 + $0,99 за каждую позицию. То есть при покупке одного товара нужно заплатить за доставку $14,95 + $0,99 = $15,94, а за два товара $14,95 + $0,99 + $0,99 = $16,93 и т.д.
    3. Вопросы, касающиеся комиссий, нужно адресовать вашему банку. Если вы будите оплачивать с помощью сервиса онлайн платежей PayPal, то не забудьте в настройках указать, чтобы конвертация осуществлялась по курсу вашего банка, так как их курс не выгоден.
    4. Посылку доставят в ваше почтовое отделение.
    5. Данный интернет магазин мне нравится, заказывал уже несколько раз. Здесь можете ознакомиться с моим отзывом о покупке.

  • Ирина:

    Добрый день. Подскажите пожалуйста на какой день я должна открывать диспут, если не пришла посылка? И я оплачивала картой VISA.

  • Free Coupons:

    Здравствуйте, Ирина. В PayPal инициировать спор можно в течение 180 дней после оплаты. Но насколько я понял, вы оплатили напрямую банковской картой, поэтому вам остается только надеяться, что посылка не затерялась в пути. Также рекомендую обратиться за разъяснениями в службу поддержки. А может вам просто стоит еще немного подождать, ведь из-за праздников часто происходят задержки.

  • Alisa:

    Добрый день! Ввожу код купона на бесплатную доставку, заказ на $72, он не срабатывает, сумма оплаты выходит $90. Что-то изменилось в правилах доставки?

  • Free Coupons:

    Здравствуйте. Условия доставки для покупателей из России не изменились. На сегодняшний день можно воспользоваться только тем купоном на бесплатную доставку, который действует при покупке от $69.

  • Alisa:

    А для покупателей из Беларуси что-то изменилось? Все делаю как обычно, но купон не срабатывает (((( Хочется получить посылку до новых варварских пошлин.

  • Free Coupons:

    Я не знаю с чем это связано, но для покупателей из Беларуси бесплатная доставка недоступна.

  • Елена:

    Подскажите пожалуйста. Есть ли ограничения по количеству или весу одной посылки? Читала, что много нареканий по доставке большие сроки доставки или посылки теряются особенно при бесплатной доставке. Хотела запустить закупку с этого сайта в группе совместных закупок, но боюсь, что не дойдет или идти будет слишком долго. Какие гарантии есть при платной доставке?

  • Free Coupons:

    На сегодняшний день ограничения есть только у нашей таможни (если вы из России). Один человек может заказать не более 31кг в течение календарного месяца, за больший вес придется заплатить пошлину. Также на пошлину можно нарваться если ваш заказ посчитают коммерческим, то есть если в посылке будет слишком много однотипных товаров. В Россию пересылка осуществляется двумя способами – обычной почтой или Boxberry. Оба предоставляют номер для отслеживания (даже если услуга бесплатная), поэтому за потерянную посылку вы сможете потребовать возврат денег (особенно если вы произведете оплату через PayPal). Кстати, Boxberry доставляет гораздо быстрее.

  • Елена:

    Огромное Вам спасибо. Заказываю в iherb через боксберри, очень нравится все. То есть если я беру платную доставку, то мне отправят через боксберри? Почему сомнения в доставке вызвало, читала отзывы и все пишут, что номер как раз для отслеживания не предоставляется, а не могли бы Вы пояснить про платную доставку более подробно.
    А можно ли поподробнее про PayPal?

  • Free Coupons:

    Как я уже писал, с отслеживанием проблем нет. По крайней мере, их не было два года назад, тогда я в последний раз заказывал обычной почтой. Последующие заказа были через Boxberry. Оба вида доставки могут быть как платными, так и бесплатными, все зависит от того примените ли вы купон.
    PayPal это своего рода посредник между покупателем и продавцом. При покупке через данный сервис вы получаете определенные гарантии, и если вдруг продавец вас обманет, потеряется посылка, не будет некоторых позиций и т.п., тогда вы сможете открыть спор и вернуть свои деньги. Все что вам нужно сделать зарегистрироваться в PayPal, привязать банковскую карту и подтвердить ее. Не забудьте указать в настройках, чтобы конвертация валюты осуществлялась по курсу вашего банка, так как чаще всего он более выгодный.

  • Елена:

    Очень Вам благодарна за развернутые ответы.

  • Варвара:

    Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, такой момент: если я оплачу свой заказ + доставку, не воспользовавшись купоном FREE69, есть ли 100% гарантия что товар придёт ко мне? Придёт ли он быстрее?
    Если я воспользуюсь купоном с бесплатной доставкой, но оплачу свой заказ через систему PayPal, гарантируется ли мне 100% возврат денежных средств при неполучении заказа?
    Заранее благодарю за ответ.

  • Free Coupons:

    Никто не даст вам 100% гарантий. Скорость доставки не зависит от того, использовали вы купон или нет, ведь доставка осуществляется тем же способом – обычной почтой или Boxberry.
    Чтобы PayPal вернул деньги необходимо предоставить доказательство того, что заказ не получен. Это может быть номер для отслеживания, по которому можно понять, что посылка так и не дошла до вашего почтового отделения.

  • Варвара:

    А PayPal в каком объёме возвращает деньги? Слышала, что около 40% от всей стоимости товара. Я собираюсь делать заказ на приличную сумму и теперь боюсь, что он может не прийти.
    Там можно самостоятельно выбрать способ доставки, или Боксберри доставляют товар как раз платно (14.99 + 0.99 за флакон)?
    Как себя обезопасить?
    И ещё вопрос – нужно ли мне платить налоги и таможенные сборы? Сумма заказа будет составлять примерно 230 долларов.

  • Free Coupons:

    Если заказ не получен, тогда PayPal должен вернуть всю сумму.
    На этапе оформления заказа вам будет предложено выбрать один из двух видов доставки – обычная почта или Boxberry. Стоимость пересылки у обоих почти одинакова, а если используете купон, то оба они будут бесплатны.
    Покупателям из России нужно платить пошлину при заказе на 1000 евро за один календарный месяц.

  • Владимир:

    Здравствуйте, я оформил заказ на русском языке? Придёт ли он, или я что-то сделал неправильно?

  • Free Coupons:

    В принципе, все должно пройти нормально. Но если у вас неспокойно на душе, можете связаться со службой поддержки.

  • Анна:

    Здравствуйте, у меня такой вопрос. Разместила заказ на сайте, оплатила Киви картой. Деньги со счета ушли, но в обработке. В службе поддержки Киви мне сказали, что ждут подтверждения покупки от магазина, то есть сайта. Я написала на Фрагрансес в сп. Они ответили, что у меня не совпадает платежный адрес и арес доставки. Но он в принципе не может совпасть, так как я выбрала доставку до Боксберри. А адрес указала фактического проживания. С адресом регистрации он тоже не совпадает. Так как прописана я вообще в другом городе. Но ведь это не должно быть важно при доставке до Боксберри.
    Как мне быть?
    В этот же день оформляла заказ на Айхерб. Оплатила с этого же кошелька, доставка до Боксберри, только паспортные данные указала. Все прошло удачно, посылку уже отправили. А как быть с этим парфюмерным сайтом даже и не знаю, чего еще им указать.

  • Free Coupons:

    В вашей ситуации остается только одно – попробовать убедить службу поддержки, что вы не являетесь мошенником. Обычно зарубежные интернет магазины запрашивают подтверждающую информацию. Это может быть фото банковской карты (несколько цифр нужно прикрыть), а иногда даже просят предоставить платежку за свет, газ и т.п., чтобы подтвердить адрес.

  • Анна:

    Я уже попросила их отменить заказ, но не отменяют. Я всю информацию им предоставила. Я платила с киви-кошелька, карта виртуальная, какой у нее может быть адрес? Адрес регистрации я им написала, паспортные данные все указала. Они просят, чтобы киви банк дал мне код авторизации для этой транзакции на FragranceX.com. и чтобы я им этот код написала. Звонила в банк , они тоже ничего не понимают, говорят это наверное код из смс, но я уже стерла все смс.
    Просто очень хочется эти ароматы купить, да и еще много чего на сайте присмотрела на будущее. А так бы махнула рукой и ждала бы спокойно возврат средств. Но у них вообще как-то сложно все с оплатой. Даже не знаю как теперь быть. Первый раз с таким сталкиваюсь.

  • Free Coupons:

    Зайдите в личный кабинет QIWI, после в верхней части сайта нажмите на «История» и выберите нужную операцию. Далее в самом низу найдите ссылку «Посмотреть» и кликните по ней. После этого должна открыться новая страница с квитанцией. В ней есть две строчки: код операции и номер транзакции. Думаю, один из номеров должен подойти.

  • Анна:

    Спасибо, я так и сделала. Только там кода операции нет, лишь номер транзакции. По всей видимости их это устроило. Написали сегодня, что заказ отправили. Ура!
    Надеюсь с ним все будет в порядке.

  • Ирина:

    Здравствуйте! Делаю заказ в первый раз, подскажите пожалуйста, если я оформляю доставку через Boxberry, то какой адрес мне нужно указывать в строке «Address 1» свой по прописке или адрес пункта доставки, который я выбрала в Boxberry?

  • Free Coupons:

    Добрый вечер, Ирина. В этой строке нужно указать свой адрес.

  • Дмитрий:

    Здравствуйте! Помогите пожалуйста!
    Такая ситуация.
    1) Сделал заказ на сайте.
    2) Оплата картой виза.
    3) Деньги списались сразу при оформлении заказа, без смс подтверждения.
    4) На почту пришло подтверждение о том, что заказ оформлен.
    5) Далее на почту приходит от администрации сайта запрос на некий «код авторизации».
    6) Позвонил в банк. Там говорят, что ситуация странная, похоже на мошенников. Напомню, деньги списаны без кода из смс.

    ЧТО ДЕЛАТЬ?

    Ниже привожу письмо, цитатой.

    Thank you for ordering with FragranceX.com. Your order # %ORDERID% is currently on hold for card holder security.

    Please provide the six-digit authorization code. It is a approval code that the bank gives to the merchant, and may be alpha-numeric.

    Your bank can provide you with this. It is a temporary code that the bank gives to the merchant in order to validate and verify a purchase. Please note this is NOT printed on your card. Kindly reply to this email with the code in order for us to process your order.

    Thank you for your cooperation and understanding as this is for your security We apologize for the inconvenience and await your reply.

    FragranceX.com Customer Care
    FragranceX.com
    The World’s Largest Fragrance Outlet

  • Free Coupons:

    Здравствуйте, Дмитрий. Зайдите в интернет-банк и поищите код авторизации/подтверждения в выписке. Если не можете найти, тогда позвоните в службу поддержки банка и без лишних объяснений (про смс и мошенников) просто попросите предоставить код за нужную операцию.

  • Настя:

    Здравствуйте а как быть? Заказала, все отслеживается, но 24.12.17 выпущен таможней и все, дальше боксберри ничего ответить не может, уже месяц ищут посылку в отделе претензий, а итога нет(((

  • Free Coupons:

    Здравствуйте, Настя. В вашем случае нужно обратиться в службу поддержки Boxberry, если это не помогает, необходимо привлечь больше внимание к вашей проблеме. К примеру, написать сообщение в их группе в ВК. Если и это не даст результатов, тогда обращайтесь в магазин.

  • Михаил:

    Здравствуйте.
    Не получается оплатить заказ через PayPal, выдает ошибку.
    Не подскажете, в чем может быть проблема?
    Работники магазина на тот же вопрос не отвечают.

  • Free Coupons:

    Добрый вечер. Причины могут быть разные. Но чаще всего ошибка может возникать из-за того, что у банковской карты стоит ограничение по сумме (нужно позвонить в банк и уточнить, при необходимости попросить снять его). Или же на карте не хватает денег. Да, такое тоже бывает, из-за курсовой разницы можно ошибиться в подсчетах. Если дело не в этом, тогда позвоните в службу поддержки PayPal (зайдите в личный кабинет, там найдете номер телефона и одноразовый пароль).

  • Ирина:

    Добрый вечер! Оформила заказ из ящика сына на свое имя, но паспортные данные и ИНН остались сына… Как изменить их на мои данные? Спасибо.

  • Free Coupons:

    Если посылка уже отправлена, тогда позвоните в службу поддержки boxberry. В принципе, у них должна быть возможность изменить данные.

  • Лариса:

    Добрый день! Подскажите как быть в такой ситуации — заказала с сайта пять позиций на 314 долларов, три из них одинаковые духи. Таможня задержала — это считается коммерческой партией. Какие мои дальнейшие действия? Я могу отказаться от посылки? Ее возврат наверное тоже денег будет стоить? Сколько будет стоить растаможка? Боксберри молчит уже 10 день.

  • Free Coupons:

    Здравствуйте, Лариса. У вас есть несколько вариантов:

    1. Попробовать доказать, что эти товары куплены для личного пользования, но вряд ли таможенники станут на вашу сторону. К сожалению, с каждым годом таможня все строже относится к однотипным товарам.
    2. Заплатить пошлину. Вроде бы все просто, но в случае с коммерческой партией могут возникнуть некоторые трудности (редко, но бывает). К примеру, парфюмерию могут отправить на экспертизу, в итоге процесс получения посылки может затянуться.
    3. Отказаться от посылки. Это самый простой вариант. Но если доставка была платной, то магазин может отказаться от возврата денег за доставку, ведь в этом случае это не их вина.
  • Татьяна:

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заказ на FragranceX делаю в первый раз. Заказ оформлен, деньги списаны. После оформления нужно заполнить паспортные данные? Для чего? И стоит ли заполнять?

  • Free Coupons:

    Добрый вечер. ФТС России ввела новые требования для покупок, сделанных в зарубежных магазинах. Теперь для прохождения таможенного оформления необходимо предоставлять паспортные данные и ИНН. Это нововведение касается всех служб доставки, кроме Почты России и EMS.

  • Светлана:

    Здравствуйте! Подскажите, почему после регистрации у меня высвечивает метод доставки в $389 примерно?

  • Free Coupons:

    Только что проверил через свой аккаунт — для России цены те же, а вот для Беларуси цены подняли до $350. Я не понимаю, почему FragranceX.com решил настолько завысить стоимость доставки. На разных форумах ответа я не нашел. Возможно, это какая-нибудь временная ошибка.

  • Лиза:

    Добрый день! Помогите понять какую отправку я выбрала. Первый раз заказала, анг. не знаю) Как выяснить какой я выбрала способ доставки)) Boxberry или почту России. Адрес пункта самовывоза я не выбирала… СПАСИБО

    Вот что написано на страничке ордера:
    Shipping Method
    Worldwide Standard Shipping
    Мне ждать квитанцию с почты?

  • Free Coupons:

    Да, вы выбрали доставку обычной почтой. Как только посылка прибудет в ваше почтовое отделение, вы получите извещение или СМС.

  • Лиза:

    Большое спасибо! Но вчера вечером вот что мне прислали:
    Status: Данные получены
    close
    Ship Carrier: Boxberry
    Tracking #: ZZE13407070
    Date: 2/27/2019 12:00 AM
    Location: FRG Shipping Warehouse
    Как я понимаю они сами выбрали Боксберри. Но я не выбирала пункт самовывоза.
    Теперь вообще не понимаю как и где мне найти посылку)))
    Помогите, пожалуйста, разобраться!)) Лиза.

  • Free Coupons:

    Сейчас вам нужно зарегистрироваться на сайте boxberry.ru, дождаться пока в личном кабинете появится информация о вашей посылке, а уже после этого выбрать пункт выдачи (или доставку курьером на дом).

  • Лиза:

    Огромная Вам благодарность!!!

  • Анна:

    Здравствуйте, я к вам уже обращалась по поводу заказов на этом сайте. Вы мне помогли советами, спасибо! С тех пор я регулярно заказывала ароматы. Набирала примерно на 69 долларов, чтобы доставка была бесплатная. Всегда все было более менее нормально. А вот сейчас сделала заказ, и в Россию можно заказать только один флакон, и конечно если он дешевле 69 долларов то доставка плюс еще 14 долларов. Обидно, особенно если аромат не самый дорогой. Почему Россию так резко ограничили? Что-то изменилось?

  • Free Coupons:

    Добрый день. Вроде бы все как обычно, по крайней мере до последнего шага оформления заказа. Попробуйте почистить куки и кэш браузера, может дело в этом.

  • Анна:

    Спасибо, я уже им тоже написала, и сегодня они мне ответили. Нельзя 2 одинаковых товара в один заказ, а 5 разных можно. В общем я немного в проигрыше, но зато теперь знаю. А то я совсем приуныла.

  • Татьяна:

    Доброй ночи!
    Подскажите пожалуйста, как отменить ордер — заказ уже сформирован, но оплата по нему ещё не прошла.
    Ещё вопросик на будущее: можно ли после оформления заказа заменить одну позицию товара на другую.
    Большое вам спасибо! Очень много полезной информации даёте.

  • Free Coupons:

    Здравствуйте. Напишите письмо в службу поддержки и попросите отменить заказ. К сожалению, есть вероятность отказа под предлогом, что посылка уже собрана и отправлена. Также не стоит забывать, что возврат денег может затянуться до 30 дней. Что касается изменения сформированного заказа, то такой возможности нет.

  • Наталия:

    Здравствуйте! В интернет-магазине FragranceX.com делаю заказы с 2015 года и ранее проблем не было. Но 12 марта сделала заказ, оплатила картой кукуруза и все пропала посылка. Не отслеживается и боксбери отвечает что не при чем. В результате после переписки с магазином получила сообщение : Ваш заказ был скорректирован. К сожалению, похоже, что заказ был утерян перевозчиком. Вы были возвращены полностью для вашего заказа. Мы приносим свои искренние извинения от их имени. Если заказ все еще необходим, то мы рекомендуем сделать новый заказ онлайн. Нам очень жаль, что вы еще не получили свой заказ. В качестве вежливости, мы вернули это для вас в полном объеме. Мы рекомендуем сделать новый заказ онлайн, если заказ все еще нужен. Подскажите пожалуйста если я хочу вернуть деньги и не хочу уже этой посылки, что я должна сделать? Спасибо.

  • Free Coupons:

    Судя по этому тексту, ничего вам делать не нужно. В скором времени (в течение 30 дней) деньги вернутся обратно на ваш счет.

  • Елена:

    Добрый день! Сегодня висит неоплаченный заказ на $71,65. Не подскажете почему берется $16 за доставку, хотя написано, что от $69 бесплатно. Может я что то не так делаю? Спасибо.

  • Free Coupons:

    Добрый день, Елена. Скорее всего, вы просто забыли активировать этот купон.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *